맥스엘리트에 관심을 가져 주시어 감사 드립니다.
저희 맥스엘리트는 최근 시소닉(Seasonic)과의 협의를 통해 시소닉 포커스 플러스 골드 이후 파워 서플라이 제품군에 대한
AS 기간 중 새제품 교체 서비스를 시작한 바 있습니다.
이를 위해 시소닉과 함께 준비한 별도의 AS용 파워 서플라이 패키지를 도입한 바 있습니다.
이는 시소닉 파워 서플라이를 사랑해 주시는 고객님께 조금이라도 혜택을 돌려드리고,
AS기간 중 파워 서플라이에 고장이 발생해도 걱정하시지 않도록 맥스엘리트와 시소닉의 협의 하에
한국 소비자에게만 드리기로 결정한 특전입니다.
다만, 최근 저희 고객지원센터로 입고되는 시소닉 파워 서플라이를 전수 조사한 결과, 파워 서플라이의 불량이나 고장 외에
고주파음으로 인한 AS의뢰가 간혹 접수되고 있습니다.
맥스엘리트 측에서 이를 정밀 점검한 결과, 제품의 절대다수가 정상적으로 동작하는 제품으로 확인되었습니다.
확연히 인지되는 고주파음의 경우 의당 새제품 교체 서비스가 가능합니다.
다만, AS용 패키지 수량에도 한계가 있어 정상 범주에서 동작하는 파워 서플라이를 지속적으로 신제품으로
교체하실 경우 제품 고장으로 어려움을 겪는 분들이 피해를 입으실 수 있다는 판단 하에 고주파에 대한 AS 규정을 강화하기로 결정하였습니다.
기 준 : 당사의 전문 엔지니어가 측정 장비로 테스트 후 불량 판정
(확연히 인지할 수 있는 수준의 고주파음이 발생할 경우)
불량 시 : AS 패키지(신제품)로 교체
정상 시 : 고객이 원하실 경우 리퍼 제품으로 교환
이상입니다.
시소닉을 사랑해주시는 고객님께 평소는 물론, 파워의 고장 시에도 최고의 서비스와 최상의 파워 서플라이를 신품으로 제공해 드리기 위해 고심 끝에 내린
결정인 만큼 시소닉을 아끼는 고객님의 너그러운 양해 부탁 드립니다.
맥스엘리트 올림
