고객소통 강화를 위한 맥스엘리트&시소닉 사용자 포럼 개설

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고객소통 강화를 위한 맥스엘리트&시소닉 사용자 포럼 개설
2021.05.12 11:47

-       시소닉&맥스웰 파워 서플라이를 비롯, 맥스엘리트 제품군에 대한 정보 제공

-       소비자 간, 소비자와 기업 간 적극적인 소통과 교류의 장

-       맥스엘리트 신제품에 대한 최신 정보 제공

-       다양한 이벤트, 프리미엄 AS 등으로 고객지원 강화 예정

 

 

시소닉(Seasonic)·맥스웰(MAXWELL) 파워 서플라이, 우팅(Wooting) 아날로그 게이밍 키보드 등을 국내시장에 공급하는 맥스엘리트(명재덕·양경훈 공동대표)는 가격비교 사이트하드웨어 커뮤니티ㆍ각종 카페나 블로그 등에 산재된 시소닉&맥스웰 파워 서플라이 관련 정보를 통합 제공하고 소비자 간 다양한 정보와 의견 교환, 사용자가 궁금해하는 부분에 대한 맥스엘리트의 적극적인 소통을 위해 맥스엘리트&시소닉 공식포럼(https://cafe.naver.com/seasonic)’을 개설한다고 12일 밝혔다.


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다양한 채널을 통해 전파되는 각종 정보는 전파자의 의도에 따라 조금씩 변화되며 본래의 정보로서 가치를 잃는가 하면, 때로는 오류가 섞인 여러 정보가 확산되며 소비자에게 혼란을 가중시키기도 한다. 또한, 이런 상황에서 소비자는 명확한 정보를 확인할 공간이 존재하지 않아 답답함을 느끼기 일쑤이다. 맥스엘리트는 시소닉&맥스웰 시리즈 파워 서플라이를 사용하는 사용자들이 겪는 이런 어려움 해소를 위한 통합적인 정보 제공, 소통의 장을 제공하기 위해 포럼 개설을 기획했다고 밝혔다.

 

맥스엘리트&시소닉 공식포럼은 맥스엘리트가 공급하는 제품에 대해 사용자 간 의견교환의 채널을 제공하는 것은 물론, 맥스엘리트의 제품을 사용하며 궁금했던 부분에 대해 전문 장비를 이용한 테스트 결과를 전문가가 쉽고 명료하게 제공하는 등 사용자와 맥스엘리트 간 정보와 의견 교류의 장으로도 활용될 예정이다. 또 신제품 출시와 관련한 준비상황 및 출시 전 각종 테스트 정보, 소비자의 요청에 대응하는 객관적이고 전문적인 리뷰와 칼럼 등 맥스엘리트의 제품과 관련한 다양한 정보를 가장 먼저 제공하는 채널로 맥스엘리트&시소닉 포럼을 활용할 예정이다.

 


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맥스엘리트&시소닉 포럼은 보다 적극적인 대 고객 지원창구로도 활용할 방침이다. 포럼의 개설과 동시에 다양한 이벤트를 기획하는 것은 물론, 향후 포럼 회원에 대한 신제품 구매할인, 신제품의 우선 사용 기회 제공, AS 발생 시 테스트용 제품 선출고 등 프리미엄 서비스 정책을 적극 개발해 포럼에 적용할 예정이라고.

 

맥스엘리트 마케팅 담당자는 웹상에 존재하는 너무 많은 정보들로 인해 오히려 혼란을 느끼는 소비자가 많다는 점을 고민하다 결국 맥스엘리트가 직접 정확하고 객관적인 정보를 제공하는 것이 효과적이라 판단했다며 포럼 개설의 배경을 설명했다. 아울러 그는 소비자가 궁금해하는 다양한 정보의 제공, 사용자가 궁금해했던 다양하고 재미있는 테스트, 신제품에 대한 가장 빠른 정보의 제공과 향후 프리미엄 AS 서비스 정책 수립까지, 시소닉&맥스웰 파워 서플라이를 비롯한 맥스엘리트의 제품을 사용하시는 소비자에게 최고의 정보 제공과 고객지원을 위한 공간으로 발전시킬 것이라 밝혔다.