시소닉 FOCUS FX(2017년 이전 생산) 문제 원인 및 개선사항 안내

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시소닉 FOCUS FX(2017년 이전 생산) 문제 원인 및 개선사항 안내
2020.11.21

안녕하세요, 맥스엘리트입니다


최근 불거진 RTX 30 시리즈 호환성 이슈로 말미암아 시소닉 파워 서플라이를 사랑해 주시는 고객님께 심려를 끼친 점, 깊이 사과드립니다

 

맥스엘리트는 이 현상과 관련, 원인의 정확한 파악과 해당 결과를 시소닉을 사용하시는 고객님들과 가감 없이 공유할 것을 약속드린 바 있습니다. 오늘은 이에 따르는 2차 조치로, 해당 증상의 원인 분석과 이에 따르는 조치를 안내해 드리고자 합니다.

 

원인의 설명에 앞서, 맥스엘리트는 현재 문제를 겪고 계시는 고객님들의 불편을 최소화하기 위해 RTX 30 시리즈와 FOCUS FX(2017년 제조) 시리즈 파워 서플라이의 조합으로 셧다운 증상이 발생하는 고객님께 증상이 발생하지 않는 개선된 제품으로 선출고 교환해 드리고 있으니 하기의 안내를 참고하시어 서비스 받으시기를 부탁드립니다

 


시소닉 FOCUS FX(2017년 제조) 시리즈 교환 안내

(FOCUS FX 750W/850W 모델 대상)


RTX 3080 시리즈와 FOCUS FX(2017년 제조) 조합으로 셧다운 증상을 경험하고 계신 고객님께는 현재 증상이 해결된 파워 서플라이를 선출고 방식으로 교환해 드리고 있습니다.


- 제품 시리얼(생산년도) 확인하기 -

 


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제품 교체 신청하기


 

 

1. 증상의 파악

 

- 맥스엘리트는 증상이 발생하는 사실을 고객으로부터 인지한 시점부터 자체적인 원인파악 및 시소닉 측에 관련 자료 제공 요청

- 확인 결과 해당 증상은 AMD Vega64 시리즈와의 호환성 이슈와 동일한 원인에 의해 발생하는 것으로 파악

- VEGA64 호환성 이슈는 FOCUS FX 550W에서 발생한 증상이며, 해당 모델은 국내에 출시되지 않음

- 국내에 출시된 모델에 대하여 맥스앨리트는 전문장비를 이용, VEGA64와의 호환성테스트를 진행하였으며, 해당 테스트의 결과를 공지한 바 있음

- FOCUS FX 550W는 국내 미출시 모델이며 국내 출시 모델인 650W 이상에서는 증상이 발생하지 않음

- 아울러 RTX 2080ti 및 10700K 등의 고전력 프로세서 및 고전력 그래픽카드의 조합에서도 해당 증상이 발생하지 않음

 


2. 증상의 해결

 

- 시소닉은 사용자의 불편 해소를 위해 FOCUS FX(2018년 이후 제조) OPP 회로의 민감도를 조정해 증상 해결

- 따라서 해당 증상은 2017년 생산된 FOCUS FX 시리즈에 국한되며, 2018년 이후 생산된 FOCUS FX 시리즈 및 2019년 출시된 FOCUS GX 시리즈에서는 해당 증상이 발생하지 않음

 

 

3. 파워 서플라이 개선점 (2017년 생산품과 2018년 생산품의 차이)

 


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- 2018년 생산된 제품부터 OPP 적분회로 내의 캐패시터의 시정수를 상향조정하여 순간적인 피크전력 소모 시 파워 서플라이가 대응하는 시점을 조절

- 설계 및 정격용량의 변화가 아닌 작은 캐패시터 수정을 통한 개선

- 과전력에 대한 보호회로의 한계치는 기존과 동일하며, 동작 민감도를 조정

- FOCUS GX 시리즈부터 안정성 향상 및 전압 안정화, 생산성 증대 등을 위해 출력 커넥터 모듈러 PCB 등의 추가 개선

 

 

4. RTX 3080 시리즈 권장 파워

 - 2018년 이후 생산된 시소닉의 750W 파워 서플라이는 모두 호환성에 문제가 없음

(FOCUS FX / FM / GX / GM / PX, PRIME GX / PX / TX 을 포함 전 모델 문제 없음)

- 다만, 기존보다 높은 피크전력을 소모하는 RTX 3080 및 고전력 프로세서를 사용하는 환경에서는 850W 권장

- 시소닉의 공식 권장 사용용량은 RTX 3080 시리즈의 경우 850W 이상

 


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시소닉 고객님들께 불편을 끼친 점, 다시 한 번 사과드립니다.

 

1. 해당 증상은 2017년 생산된 시소닉 FOCUS FX 시리즈에서 발생

2. 2018년 생산된 제품부터 ECN 개선을 통해 증상을 해결

3. 2017년 생산된 제품을 사용하는 소비자 중 문제가 발생하는 소비자에게는 개선된 제품으로 선발송 교체

 

RTX 30 시리즈와의 호환성 문제를 빠르게 인지하고 대처하지 못한 점 다시 한 번 사과드립니다. 맥스엘리트는 시소닉/맥스웰 시리즈 파워 서플라이 사용자의 권익보호와 안전한 시스템 사용을 지원하기 위해 필요한 책임과 조치를 다할 것을 약속드립니다. 관련하여, 궁금하신 점이나 문의사항이 있으실 경우 언제든 고객지원센터(1833-8287)나 게시판 등에 문의 부탁드립니다.

 

시소닉 포커스 시리즈와 프라임 시리즈는 각각 10/12년의 무상 서비스를 제공하고 있습니다. 향후 어떤 고전력 하드웨어가 출시될지 알 수 없는 상황에서 이같은 호환성의 이슈가 또다시 발생할 수도 있을 것으로 예상됩니다. 새로운 고전력 하드웨어가 출시되고, 해당 제품이 시소닉 파워 서플라이와 또다시 문제가 발생하는 경우가 생긴다 해도 맥스엘리트는 시소닉 사용자의 안전하고 편리한 사용환경 제공을 위해 드 책임을 다하고, 사용에 불편이 없도록  해결책을 제공할 것을 다시 한 번 약속드립니다.

 

감사합니다.